Engagements ACANDI

1. L'engagement de vous informer et d'être à votre écoute

Avant, pendant et après votre commande, vous trouverez un conseiller pour vous aider.
Vous pouvez nous joindre au 04 80 80 60 29 (Gratuit) du Lundi au Vendredi de 9h a 17h.
Nos conseillers sont également à votre disposition par email (dans la rubrique Contactez-nous).
En cas de problème sur votre commande (rupture de stock ou autre), notre équipe vous informe proactivement et vous propose une solution.

2. L'engagement "satisfait ou remboursé

Vous changez d'avis ? Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, nous vous remboursons après validation de votre retour.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et étiqueté. Le client doit nous contacter avant tout retour, sinon le colis est refusé.
Votre remboursement est ensuite traité dans un délai maximum de un mois.

3. L'engagement d'une livraison rapide et sûre

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 0.00€.
Participation aux frais d'expédition de 0.00 euros pour les commandes de moins de 0.00€.
Dès réception de votre paiement (instantané par carte bancaire), notre équipe prépare et expédie votre commande sous 24 heures par ou .
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 14h hors week-end et jours fériés sont expédiées le jour même, sauf en cas de rupture de stock de dernière minute.
elles vous parviennent selon le délai indiqué lors du passage de votre commande.
Les colis expédiés sont garantis contre la perte ou le vol sous réserve que le client ait choisi une livraison contre signature.

4. L'engagement d'un service après-vente efficace

En cas de problème avec le produit reçu, nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir une solution rapide, adaptée et de qualité (remplacement du produit, fourniture de la pièce, assistance à l'utilisation).

5. L'engagement d'un paiement sécurisé

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, chèque, carte de crédit, virement et Paypal.
Nous avons confié la sécurisation du paiement électronique à l'une des plus grandes banques françaises. Concrètement, la saisie de votre numéro de carte bancaire se fait exclusivement sur le site de notre banque, .
La sécurité est assurée par un protocole de cryptage qui garantit l'inviolabilité de la transmission des données de votre carte bancaire.

6. L'engagement de vous offrir le meilleur prix

Si vous trouvez moins chez ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons la meilleure proposition possible.